Politica di restituzione

Politica di Reso – Bianca & Lorenzo (bianca-lorenzo.it)

Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire il tuo articolo. I resi verranno rimborsati tramite credito del negozio sotto forma di una gift card Bianca & Lorenzo o potranno essere parzialmente rimborsati. I resi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli.

Nota: Assicurati che ogni ordine sia confezionato separatamente. Se più ordini vengono restituiti all'interno di un unico pacco, il processo di reso richiederà più tempo. Nessun credito verrà emesso per gli articoli non idonei che vengono restituiti.

Condizioni di Reso

Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni non indossate, non lavate e idonee alla rivendita, con le etichette ancora attaccate. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. La nostra politica è valida per 14 giorni dalla data dell'ordine. Una volta scaduto il termine, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.

Casi Non Rimborsabili

Non offriamo rimborsi se il cliente ha cambiato idea sull'ordine, poiché l'ordine verrà elaborato non appena ricevuto dalla piattaforma logistica. Non emettiamo resi o rimborsi per articoli usati. Per restituire o ottenere un rimborso, l'articolo deve essere nuovo, non indossato e in condizioni originali. Non offriamo rimborsi per ritardi nella consegna, a meno che non siano dovuti a specifici accordi personali tra il team Bianca & Lorenzo e il cliente. Tuttavia, la nostra garanzia si applica se il prodotto non viene ricevuto entro 50 giorni dall'ordine. Per effettuare un reso è necessario fornire una prova d'acquisto.

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'email per confermare la ricezione. Ti notificheremo anche la nostra decisione di approvare o rifiutare la richiesta di rimborso. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato automaticamente e l'importo verrà accreditato sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Contatta la tua compagnia della carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Contatta la tua banca, poiché spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: biancaandlorenzo@gmail.com

Ordini Annullati Prima della Spedizione

Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile e a spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Per questo motivo, non è possibile annullare un ordine una volta che è stato effettuato. Grazie per la tua comprensione.

Articoli Esauriti

Se un articolo del tuo ordine non è disponibile, rimborseremo immediatamente il prodotto esaurito sotto forma di credito del negozio. Questo credito verrà applicato direttamente al tuo account e potrà essere utilizzato per acquisti futuri.

Indirizzo di Reso

I clienti devono inviare gli articoli restituiti solo all'indirizzo specificato dal nostro servizio clienti. Non inviare articoli a nessun altro indirizzo, inclusi quelli stampati sull'etichetta di spedizione o sull'imballaggio originale. I resi inviati all'indirizzo sbagliato non verranno elaborati e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali articoli smarriti o fuori posto.

Come Procedere

Ti consigliamo di notificarci via email prima di effettuare il reso. Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto. A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito potrebbe variare. Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 40€, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere l'articolo restituito.